邻里之间的纠纷，夫妻之间的矛盾，一分地的权属，几千元甚至几百元的利益分配……这些看似鸡毛蒜皮的矛盾，如果处理不及时、不公正，极有可能酝酿发酵成大的冲突。
在推进社会治理现代化过程中，岑溪市坚持和发展“枫桥经验”，健全平安建设社会协同机制，从源头上提升维护社会稳定能力和水平，逐步摸索出一套解决社会矛盾的“三二一一”联调联处机制，在情与理的交织中找到解决矛盾的平衡点。
“三二一一”机制中的两支队伍，分别是专职调解员队伍与行业志愿者调解队伍。一支来自系统内部，一支来源于群众中间，柔中有刚，刚中带情，既懂政策，也懂人情。
6月25日，在筋竹镇黄垌村，一场因山林地界引发的纠纷，让两个村民小组成员产生了隔阂。筋竹镇综治中心接到消息后，迅速启动“三二一一”调解联动机制。该镇平安法治办主任邓丕光凭借对村情的熟悉，主动带队，作为专职调解负责人，同时邀请镇农业服务中心和村里的调解志愿者介入。
山坳里，林荫下，调解团队与村民们围坐在一起，面对面坦诚沟通。他们手持林权图纸，用专业的知识和通俗易懂的语言，为村民们解读地界划分的依据。最终，涉事双方达成一致，确定以三棵松树为界。
一场可能愈演愈烈的矛盾，在专业与耐心的调解下，悄然化解。“为了我们的事，让你们操心了。”村民们朴实的话语，温暖了每一位调解员的心。
在中心的金融调解室里，退休法官蓝后娟用一上午时间，就化解了一起因借贷产生的纠纷。她的秘诀，不在于“法理”，而在于“人理”：“你得先明白他的愤怒来自哪，再去给他讲法律。”
岑溪市以“三二一一”为经，以为民解忧为纬，织出一张有温度、有韧劲的基层治理之网。截至目前，岑溪市共受理矛盾纠纷案件1233件，调解成功1126件，成功率达91%。其中，今年5月份，通过“三二一一”机制化解的涉房、涉地、涉婚姻家庭等重点领域纠纷231件。2025年第一季度全区群众安全感调查中，岑溪市矛调中心工作成效认可度达95.77%。
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